Avaliação de satisfação e melhoria contínua dos Produtos e Serviços Kärcher.
Prezado cliente, a Kärcher agradece a preferência pela aquisição de um produto Kärcher. A Kärcher garante a qualidade do seu equipamento, pois é líder mundial na fabricação de sistemas de limpeza. Com o intuito de manter nossa liderança, ditando as tendências do mercado e oferecendo o equipamento ideal para as suas necessidades, contamos com a sua colaboração no preenchimento deste questionário.


1 - Identificação do Cliente
Nome*
RG*
Endereço*
Bairro*
Cidade*
Estado*
 
CEP*
 -  (somente números)  
Telefone com DDD*
    (somente números)  
Email
  
 
2 - Identificação do aparelho
Modelo*
n° de série*
 ( GANHE GARANTIA ESTENDIDA. SAIBA MAIS )
Local da compra*
Número da nota fiscal*
Data da nota fiscal*
(dd/mm/aaaa) 
Nome do local da compra*
 
3 - Momento da aquisição
Você conhecia a Karcher antes de adquirir seu equipamento?*
Você analisou outras marcas antes de adquirir a sua Kärcher?*
     Qual?
Por que optou pela marca?*
Como foi o atendimento no momento da sua compra?*
     Se ruim ou regular porque?
O vendedor demonstrou conhecimento do produto?*
Foram indicados acessórios no momento da compra?*
 
4 - Utilização do equipamento
Onde seu equipamento é utilizado?*
Qual a freqüência de uso da sua máquina?*
 
5 - Desempenho do produto
Qual sua opinião sobre a limpeza efetuada com o equipamento ?*
     Se ruim ou regular por que?
Sobre a facilidade de uso:*
     Se ruim ou regular por que?
Sobre a facilidade de uso dos acessórios:*
     Se ruim ou regular por que?
O resultado apresentado pelo equipamento em função ao valor pago.*
    Se ruim ou regular por que?
O que mais te agrada no produto: *
Sua satisfação geral com o equipamento:*
     Se ruim ou regular porque?
Você compraria e ou indicaria a compra de uma nova máquina Karcher?*
Você já utilizou nossa rede de posto de serviços autorizados?*
     Em caso afirmativo qual?
Como qualifica o serviço deste posto de serviço autorizado ?*
 
6 - Informações pessoais
Estado Civil*
Sexo*
Qual a sua idade*
Qual seu nível de escolaridade*
Deseja receber informações e promoções Karcher em seu e-mail?* 
  
Comentários
 
 
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