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Avaliação de satisfação e melhoria contínua dos Produtos e Serviços Kärcher
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Avaliação de satisfação e melhoria contínua dos Produtos e Serviços Kärcher.
Prezado cliente, a Kärcher agradece a preferência pela aquisição de um produto Kärcher. A Kärcher garante a qualidade do seu equipamento, pois é líder mundial na fabricação de sistemas de limpeza. Com o intuito de manter nossa liderança, ditando as tendências do mercado e oferecendo o equipamento ideal para as suas necessidades, contamos com a sua colaboração no preenchimento deste questionário.

Campos marcados com * são de preenchimento obrigatório.

Identificação do Cliente

Nome*
R.G.*
Endereço*
Bairro*
Cidade*
Estado*
CEP* Utilize somente números
Telefone* ()  Utilize somente números
E-mail*
Identificação do Aparelho

Modelo *
Número de série*   ( GANHE GARANTIA ESTENDIDA. SAIBA MAIS )
Local da compra*
Número da Nota Fiscal*
Data da Nota Fiscal*   Utilize o formato dd/mm/aaaa - Exemplo: 20/12/2001
Nome do local da compra*
Momento da Aquisição

Você conhecia a Karcher antes da compra?


Você analisou outras marcas antes da compra?
Caso tenha analisado, outras marcas, quais seriam?*

Porque optou pela marca?






Como foi o atendimento no momento da compra?
Caso tenha sido Regular ou Ruim, qual o motivo?*

O vendedor demonstrou conhecimento do produto?

Foram indicados acessórios no momento da compra?

Utilização do Equipamento

Onde o seu equipamento é utilizado?


Qual a frequência de uso da sua máquina?
Desempenho do Produto

Qual sua opinião sobre a limpeza efetuada com o equipamento ?*
Caso tenha sido Regular ou Ruim, qual o motivo?*

Sobre a facilidade de uso:*
Caso tenha sido Regular ou Ruim, qual o motivo?*

Sobre a facilidade de uso dos acessórios:*
Caso tenha sido Regular ou Ruim, qual o motivo?*

O resultado apresentado pelo equipamento em função ao valor pago:*
Caso tenha sido Regular ou Ruim, qual o motivo?*

O que mais te agrada no produto:

Sua satisfação geral com o equipamento:*
Caso tenha sido Regular ou Ruim, qual o motivo?*

Você compraria e ou indicaria a compra de uma nova máquina Karcher?

Você já utilizou nossa rede de posto de serviços autorizados?
Em caso afirmativo qual foi o posto de serviço?*

Como qualifica o serviço deste posto de serviço autorizado ?*
Informações Pessoais

Estado Civil*
Sexo*
Qual a sua idade?*
Nível de Escolaridade*

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